Nos services

L’incurie dans l’habitat se manifeste par un manque prolongé d’entretien, de rangement et de nettoyage du logement. Elle peut progressivement rendre certaines pièces très sales, dégradées ou difficiles à utiliser.

Cette situation peut concerner une personne âgée, isolée, fragilisée par une maladie, une perte d’autonomie, un événement de vie difficile ou une rupture dans son quotidien.

OSIRIS NETTOYAGE intervient avec discrétion, respect et sans jugement pour débarrasser, nettoyer, désinfecter et remettre en état les logements concernés.

Qu’est-ce que l’incurie dans l’habitat ?

L’incurie correspond à une difficulté durable à prendre soin de soi-même, de son environnement ou de son logement.

L’entretien courant n’est plus réalisé régulièrement et les tâches quotidiennes s’accumulent :

• la vaisselle n’est plus nettoyée ;

• les déchets ne sont plus évacués ;

• le linge s’accumule ;

• les sols et les surfaces ne sont plus entretenus ;

• les sanitaires deviennent difficiles à utiliser ;

• les aliments périmés ne sont plus retirés ;

• les équipements ne sont plus nettoyés ;

• les petites dégradations ne sont plus réparées.

Cette évolution est généralement progressive. La personne peut s’habituer à l’état du logement et ne plus percevoir pleinement sa dégradation.

Des situations aux origines multiples

L’incurie ne résulte pas nécessairement d’un manque de volonté. Elle peut apparaître dans des contextes très différents :

• une perte d’autonomie ;

• une maladie ou une hospitalisation ;

• un handicap physique ;

• une grande fatigue ;

• un deuil ;

• un épisode dépressif ;

• un isolement social ;

• une rupture familiale ;

• des difficultés financières ;

• une situation de grande précarité ;

• un vieillissement ;

• une difficulté à solliciter une aide extérieure.

Chaque situation possède son histoire et doit être considérée individuellement.

OSIRIS NETTOYAGE n’établit aucun diagnostic médical ou psychologique. Notre intervention concerne exclusivement l’état du logement, son nettoyage, sa désinfection et sa remise en salubrité.

Quels sont les signes d’un logement en situation d’incurie ?

Plusieurs éléments peuvent indiquer que l’entretien du logement n’est plus assuré correctement :

• une accumulation de vaisselle sale ;

• des déchets ménagers conservés dans les pièces ;

• des sols fortement encrassés ;

• des surfaces grasses ou collantes ;

• des sanitaires très sales ;

• des odeurs persistantes ;

• des aliments périmés ;

• des équipements électroménagers encrassés ;

• des textiles sales ou humides ;

• des traces de moisissure ;

• la présence de nuisibles ;

• des accès encombrés ;

• l’impossibilité d’utiliser normalement certaines pièces.

Dans les situations les plus avancées, la cuisine, la salle de bains ou les toilettes peuvent devenir inutilisables.

L’état du logement peut également compliquer l’intervention des proches, des aides à domicile, des services sociaux ou des professionnels de santé.

Incurie, syllogomanie et syndrome de Diogène

Ces différentes situations peuvent parfois se ressembler, mais elles ne désignent pas exactement la même chose.

L’incurie concerne principalement le manque de soins apportés au logement et l’absence prolongée d’entretien.

La syllogomanie se caractérise davantage par une accumulation compulsive d’objets et une grande difficulté à s’en séparer.

Le syndrome de Diogène peut associer plusieurs comportements :

• une négligence importante de l’hygiène du logement ;

• une négligence de l’hygiène personnelle ;

• une accumulation d’objets ou de déchets ;

• un isolement social ;

• un refus de l’aide extérieure.

Une même situation peut toutefois présenter plusieurs de ces caractéristiques. C’est pourquoi nous évaluons l’état réel du logement et les besoins concrets avant de définir notre intervention.

Une première évaluation confidentielle

Avant le début du chantier, nous réalisons une visite sur place ou une première étude à partir des informations et photographies transmises.

Cette évaluation nous permet :

• d’identifier les pièces concernées ;

• d’évaluer le niveau de salissure ;

• d’estimer le volume des déchets ou des encombrants ;

• de repérer les équipements à nettoyer ;

• d’identifier les éventuels risques sanitaires ;

• de vérifier les conditions d’accès ;

• de déterminer les moyens humains et matériels nécessaires ;

• d’estimer la durée de l’intervention.

À la suite de cette évaluation, nous proposons un devis gratuit, clair et détaillé.

Toutes les informations et photographies communiquées sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Sécurisation et préparation du logement

Avant de commencer le nettoyage, nos équipes organisent le chantier afin de pouvoir intervenir efficacement et en toute sécurité.

Selon la situation, cette préparation peut comprendre :

• l’aération des pièces ;

• la protection des zones de passage ;

• le dégagement des portes et des accès ;

• la mise à l’écart des documents importants ;

• l’identification des objets à conserver ;

• le retrait des déchets présentant un risque ;

• la sécurisation des équipements fragiles ;

• l’organisation des zones de tri et d’évacuation.

Si une difficulté non visible lors de l’évaluation initiale est découverte, nous en informons le client ou son représentant avant d’entreprendre une prestation supplémentaire.

Tri, débarras et évacuation

L’accumulation de déchets, d’emballages, de linge ou d’objets détériorés peut empêcher l’accès aux surfaces devant être nettoyées.

Nos équipes procèdent méthodiquement, pièce après pièce, aux opérations prévues dans le devis :

• mise à l’écart des objets à conserver ;

• recherche des documents importants ;

• tri des déchets ;

• retrait des aliments périmés ;

• évacuation des éléments irrécupérables ;

• démontage éventuel des meubles détériorés ;

• orientation des déchets vers les filières appropriées.

Le cadre du tri et de l’évacuation est défini contractuellement avec le client ou son représentant avant le commencement de l’intervention.

Nettoyage approfondi du logement

Une fois les espaces dégagés, nous procédons au nettoyage approfondi des différentes surfaces.

Selon l’état des lieux, notre intervention peut comprendre :

• l’aspiration des sols et des surfaces ;

• le lessivage des sols ;

• le nettoyage des murs et des plinthes ;

• le dégraissage de la cuisine ;

• le nettoyage des placards ;

• le nettoyage des équipements électroménagers ;

• le détartrage des sanitaires ;

• le nettoyage de la salle de bains ;

• le nettoyage des portes et poignées ;

• le dépoussiérage du mobilier conservé ;

• le nettoyage des vitres accessibles ;

• le traitement des principales sources d’odeurs.

Certains matériaux durablement détériorés ou imprégnés peuvent ne pas être récupérables. Dans ce cas, nous en informons le client afin de déterminer la solution la plus adaptée.

Désinfection et assainissement

Lorsque la situation le nécessite, une désinfection complète ou ciblée est réalisée à l’aide de produits professionnels adaptés aux surfaces concernées.

Cette opération vise notamment à traiter :

• les plans de travail ;

• les sanitaires ;

• les poignées et interrupteurs ;

• les sols ;

• les équipements ;

• les zones ayant été en contact avec des déchets ;

• les surfaces particulièrement encrassées.

La désinfection intervient après le retrait des déchets et le nettoyage des surfaces. Elle ne remplace pas le nettoyage préalable, indispensable pour obtenir un résultat efficace.

Traitement des odeurs persistantes

Les odeurs peuvent provenir de différentes sources :

• déchets ménagers ;

• aliments décomposés ;

• humidité ;

• moisissures ;

• textiles souillés ;

• sanitaires non entretenus ;

• graisses accumulées ;

• équipements détériorés.

Nous recherchons autant que possible l’origine des odeurs afin de traiter leur cause, et pas uniquement de les masquer.

Le traitement peut nécessiter le nettoyage approfondi des surfaces, le retrait de certains matériaux ou équipements et l’aération prolongée du logement.

Une intervention coordonnée avec les proches et les professionnels

L’intervention peut être demandée ou organisée par :

• la personne occupant le logement ;

• un membre de la famille ;

• un aidant ;

• un tuteur ou un curateur ;

• un propriétaire ou un bailleur ;

• un syndic ;

• un service social ;

• une association ;

• une collectivité ;

• un professionnel de santé.

Lorsque plusieurs personnes interviennent dans l’accompagnement de l’occupant, nous veillons à respecter le rôle et les consignes de chacun.

Notre prestation de nettoyage peut ainsi s’intégrer dans une démarche plus globale destinée à permettre le maintien ou le retour de la personne dans son logement.

Respecter la personne et préserver son intimité

Les personnes confrontées à l’incurie peuvent éprouver de la honte, de la culpabilité ou la crainte d’être jugées.

Notre équipe intervient avec discrétion et bienveillance. L’état du logement ne doit jamais faire oublier la dignité de la personne qui y vit.

Nous veillons notamment :

• à préserver la confidentialité de l’intervention ;

• à respecter les objets personnels ;

• à suivre les consignes définies avec le client ;

• à ne pas diffuser d’informations ou de photographies ;

• à maintenir un comportement professionnel et respectueux ;

• à expliquer clairement les différentes étapes du chantier.

Le contrôle final de l’intervention

Avant de terminer le chantier, nous vérifions les différents espaces traités.

Ce contrôle porte notamment sur :

• la conformité de l’intervention avec le devis ;

• l’évacuation des déchets prévus ;

• la propreté des surfaces ;

• la qualité du nettoyage et de la désinfection ;

• le fonctionnement et l’accessibilité des espaces essentiels ;

• la remise en ordre générale du logement.

Lorsque cela est possible, un point final est réalisé avec le client ou son représentant.

Besoin d’aide pour remettre un logement en état ?

Vous êtes directement concerné, proche d’une personne en difficulté, aidant, propriétaire, bailleur ou professionnel de l’accompagnement ?

Contactez OSIRIS NETTOYAGE pour nous présenter la situation. Nous étudierons votre demande avec discrétion et vous proposerons une intervention adaptée à l’état du logement.

Notre objectif : rendre le logement propre, sain et de nouveau habitable, dans le respect total de la personne et de son intimité.